Política de Garantías
Los productos elaborados por Mavigal S.A.S. son cuidadosamente inspeccionados a lo largo del proceso de fabricación, por lo tanto, están garantizados contra cualquier defecto de fabricación. Esta garantía cubre las partes del producto que a nuestro juicio presenten defectos de material o mano de obra, siempre que estos defectos no se originen en un mal uso o mala instalación del producto, durante tres años contados a partir de la factura de compra. La garantia se invalida si el producto es abierto, reparado o manipulado internamente de alguna manera por personas no autorizadas expresamente por Mavigal S.A.S. Los productos o partes defectuosas se reemplazarán o repararán y se desconocerá cualquier obligación verbal o escrita que difiera de la presente. Mavigal S.A.S. no se hace responsable por daños o fallas de otros aparatos, conectados o no al producto. El uso del producto implica automáticamente la aceptación de esta clausula de Garantía.
¿Como solicitas tu garantía?
Dirigete al punto de venta donde lo adquiriste con tu producto en su empaque original y la factura de compra.
¿ Y si compré a una tienda en linea?
Por favor revisa las condiciones de la plataforma para solicitar una devolución por garantía. Usualmente podras devolver el producto dentro de los terminos legales de la garantía.
¿Que condiciones me piden?
El producto no debe presentar signos de manipulación, de mala instalación, ni golpes o daños externos.
Tampoco debe presentar olores a quemado o muestras externas de quemaduras que pueden indicar un mal uso.
¿Cuanto tiempo demoran en reponerme el producto?
El acuerdo con nuestros detallistas y distribuidores es que la reposición es inmediata si el punto de venta tiene en stock el producto.
Si el producto no está en stock, dependerá del tiempo de transito y de las condiciones particulares de cada punto de venta.
La reposición puede cambiar dependiendo del pais donde adquiriste el producto y pueden existir plazos establecidos por ley.
Siempre confirma los terminos de garantía con el vendedor del producto.
Venezuela
En Venezuela podras solicitar la garantía directamente al punto de venta. Tambien podrás solicitar servicio y asesoría postventa a nuestros distribuidores que figuran en este sitio. La garantía es de 3 años contada a partir de la fecha de la factura de venta del distribuidor o detallista autorizado. Debes conservar la factura de venta y el instructivo con el código QR de 3 años de garantía o con el texto de garantía impreso. Los terminos de garantia estan sujetos a la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario.
Colombia
En Colombia también podras solicitar la garantía directamente en el punto de venta donde adquiriste el producto. También podras solicitar tu garantía a traves de los distribuidores para Colombia que figuran en este sitio. La garantía es de 3 años a partir de la fecha de compra del producto en el destallista o distribuidor autorizado. Debes conservar la factura de venta para verificar la vigencia de la garantía. Los terminos de la garantía se regiran po lo dispuesto en la ley 1480 de 2011.